Beun - De Ronde Product Support.

De supportafdeling van Beun – De Ronde bestaat uit een aantal goed opgeleide productspecialisten die beschikken over een uitgebreide inhoudelijke kennis van apparatuur, software en applicaties.
Zij staan in direct contact met onze leveranciers, volgen regelmatig trainingen om op de hoogte te blijven van recente ontwikkelingen en zijn gecertificeerd voor het uitvoeren van IQ/OQ installaties.

Naast het uitbrengen van adviezen bij de aanschaf van een instrument, verzorgen onze support engineers demonstraties voor de high-end apparatuur en voeren zij voor speciale applicaties haalbaarheidsstudies of testanalyses uit.

Na aanschaf zorgen zij voor de installatie van de apparatuur en de training van analisten en beheerders op het gebied van hardware en software.

In de daaropvolgende implementatie- en validatieperiode vormen zij uw eerste aanspreekpunt bij vragen en verlenen zij desgewenst verdere ondersteuning.
Wanneer preventief onderhoud nodig is of wanneer een technische storing optreedt, wordt dit overgedragen aan onze afdeling Service.

Competence Center
Sinds 2008 is Beun – De Ronde een Analytik Jena Competence Center, wat inhoudt dat onze Support Engineers ook fabrieksondersteuning leveren voor Analytik Jena instrumenten in het buitenland, met name West-Europa.